2022-05-27

SMP lanserar e-portal

SMP PARTS LANSERAR PORTAL

SMP har under en tid utvecklat ett lätthanterligt och intuitivt system – en e-plattform för e-handel av reservdelar, likväl en informationskanal till våra återförsäljare och hantering av reklamationer.
Först ut lanseras reklamationshanteringen.

I portalen registrerar du dina reklamationer enkelt, lägger in den information som behövs samt bifogar de bilder som är nödvändiga för din reklamation.

– Detta system kommer underlätta för våra kunder att lägga in sina reklamationer enkelt på ett och samma ställe. Vi effektiviserar även vår hantering av reklamationer, med en bättre struktur ger det våra medarbetare på reklamationsavdelningen att analysera snabbare samt systematiskt kunna urskilja återkommande felaktigheter, säger Karolin Nylander, kvalitetschef på SMP.

Denna förändring innebär att samtliga kunder kommer hänvisas till just claimsportalen för att registrera sina reklamationer.

– Portalen är ett viktigt steg i vår resa att skapa bättre struktur för våra processer, reklamationshanteringen effektiviseras för oss men framför allt får våra kunder en snabbare och bättre service, säger Patrik Lindqvist, VD- och koncernchef på SMP.

Portalen hittar du här
För inloggningsuppgifter, kontakta din SMP Parts kontaktperson eller kvalitetsavdelningen.

Vid frågor, kontakta:

Karolin Nylander, kvalitetschef

070-550 08 62 / karolin.nylander@smpparts.com

Patrik Lindqvist, VD och koncernchef
070-723 93 22 / patrik.linqvist@smpparts.com