Ny eftermarknadschef med siktet inställt på säkerhet

07 februari

Patrik Degerman

Patrik Degerman – ny eftermarknadschef med siktet inställt på säkerhet

– Jag är stolt att få komma till SMP där säkerheten är i fokus. Det är det viktigaste i vår bransch och det känns spännande att komma till SMP som ligger i framkant inom det området, säger Patrik Degerman, ny eftermarknadschef på SMP Parts.

Med en bakgrund som mekaniker och verkstadschef har Patrik goda kunskaper om såväl branschen som produkterna, vilket han upplever att han har stor nytta av i sin roll idag.

– Genom att tidigare praktiskt ha arbetat med företagets produkter hos slutanvändare har jag bra insikt i vad arbetet med service verkligen innebär. Det är värdefullt för mig i min roll idag, där jag hela tiden arbetar för att öka effektiveten och kvaliteten på vår service.

Patrik ansvarar för eftermarknadsavdelningen som tillhandahåller reservdelar, teknisk support, garanti och utbildning av servicelämnare. Målet för avdelningen är att snabbt åtgärda och lösa eventuella problem som uppstår och tillhandahålla snabb och professionell service. För att nå dit är rätt mental inställning viktigt, menar han.

Att snabbt och korrekt lösa kundens problem är något som visar hur SMP verkligen är som leverantör och partner. Jag är inte rädd för att sättas på prov utan sporras snarare av att se problem som utmaningar och lösa dem på bästa sätt, alltid med kundens bästa i fokus.

Patrik gick länge med tanken att börja jobba med produkterna som SMP tillverkar och när möjligheten öppnade upp sig var valet enkelt att ta klivet in i bolaget.

– Jag har alltid haft ett gott öga till SMP och den höga kvalitén och säkerheten som jag har sett att deras produkter har uppvisat genom åren. Det känns helt rätt att komma in nu också när vi står inför en spännande tillväxtfas. Jag ser verkligen fram emot att tillsammans med mina kollegor utveckla SMP vidare, i såväl Sverige som världen, avslutar Patrik.

 

 

 

Tillbaka